Archief voor juli, 2014

Bedrijven

Virgin Atlantic geeft social care een boost

Lead Generation, maar dan beter …

Virgin Atlantic gaat gebruikmaken van de social media customer care software van Synthesio. Middels dit platform wil de vliegtuigmaatschappij van Richard Branson zijn klantenservice via Twitter en Facebook verbeteren.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Virgin Atlantic geeft social care een boost – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register voor het genereren van de allerbeste leads op de website.

PayPal en MyOrder lanceren samen nieuwe app

Lead Generation, maar dan beter …

PayPal en MyOrder brengen een nieuwe app met incheckfunctionaliteit op de markt. Via PayPal Check-In wordt het binnen afzienbare tijd mogelijk in Nederland om mobiel te bestellen en te betalen bij ruim 1.500 retailvestigingen.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – PayPal en MyOrder lanceren samen nieuwe app – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register voor het genereren van de allerbeste leads op de website.

‘Plaats klantenservice in het hart van Big Data’

Lead Generation, maar dan beter …

Pas data mining toe, maar staar je er niet blind op. Dat adviseert Nigel Baker, managing director Echo Managed Services. Hij komt tot tien manieren waarop organisaties kwalitatieve klantenservice kunnen leveren.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – ‘Plaats klantenservice in het hart van Big Data’ – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register voor het genereren van de allerbeste leads op de website.

Vliegtuigramp inspireert internetfraudeurs

Lead Generation, maar dan beter …

Er zijn oplichters actief die een slaatje proberen te slaan uit de vliegramp in Oekraïne. Daarvoor waarschuwt de Fraudehelpdesk. Woensdag zijn de eerste meldingen binnengekomen over e-mails waarin oplichters geld proberen af te troggelen.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Vliegtuigramp inspireert internetfraudeurs – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register voor het genereren van de allerbeste leads op de website.

Thomas Cook voortvarend gestart met live chat

Lead Generation, maar dan beter …

Thomas Cook is bij haar merken Neckermann en Vrij Uit gestart met het servicen van klanten via live chat. Het nieuwe contactkanaal van de reisorganisatie is ‘zeer populair’, laat woordvoerder Hanita van der Meer weten.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Thomas Cook voortvarend gestart met live chat – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register voor het genereren van de allerbeste leads op de website.

The Phone House reorganiseert

Lead Generation, maar dan beter …

Door een verdergaande integratie van de on- en offline verkoopkanalen gaat The Phone House reorganiseren. De telecomretailer gaat 50 van de 160 winkels in Nederland samenvoegen, sluiten of afstoten. Hierdoor vervallen ongeveer tweehonderd fulltime arbeidsplaatsen.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – The Phone House reorganiseert – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register voor het genereren van de allerbeste leads op de website.

Vlaamse Ombudsman wil minder hulplijnen

Lead Generation, maar dan beter …

De Vlaamse overheid heeft te veel websites, meldpunten en hulplijnen. ‘Eén grote website en de Vlaamse infolijn moeten volstaan’, aldus de Vlaamse Ombudsman Bart Weekers.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Vlaamse Ombudsman wil minder hulplijnen – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register voor het genereren van de allerbeste leads op de website.

‘Ontwikkel het KCC tot Keten Contact Centrum’

Lead Generation, maar dan beter …

Haal de backoffice naar voren, voer kanaalsturing in en pas de NUP-bouwstenen aan om voor de klant kwaliteit te kunnen opleveren. Dat adviseert Peter ter Telgte, senior adviseur Telengy, aan gemeenten in Nederland.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – ‘Ontwikkel het KCC tot Keten Contact Centrum’ – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register voor het genereren van de allerbeste leads op de website.

Klantcontact Buma/Stemra voldoet aan ECCS

Lead Generation, maar dan beter …

Auteursrechtenorganisatie Buma/Stemra voldoet sinds kort aan de Europese Contact Centre Standaard (ECCS). ‘We scoren goed op 207 van de 211 onderzochte elementen’, aldus een trotse Wim van Limpt, manager Service Rechthebbenden en Centrale Regelingen van Buma/Stemra.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Klantcontact Buma/Stemra voldoet aan ECCS – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register voor het genereren van de allerbeste leads op de website.

Porsche profiteert van customer journey mapping

Lead Generation, maar dan beter …

Weet wie jouw klanten zijn en wat hun behoefte is, adviseert David Metcalf, hoofd klantstrategie bij Porsche. Tijdens het recent gehouden evenement Customer Experience World London tipte hij zijn toehoorders vol in te zetten op de klantbeleving. Onder andere customer journey mapping leent zich goed voor dit doeleinde.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Porsche profiteert van customer journey mapping – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register voor het genereren van de allerbeste leads op de website.