Archief voor april, 2014

Bedrijven

‘Luister, reageer en zend voor social business’

Om van customer care naar social business te gaan, is een interactieve, persoonlijke aanpak essentieel. Dat stelde Alexander de Ruiter van OBI4Wan vanmorgen tijdens zijn sprekersessie op Multichannel Conference 2014.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – ‘Luister, reageer en zend voor social business’ – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register op de website.

Gemeente Rotterdam ziet digitaal contact stijgen

Het contact aan de balie is in drie jaar tijd gehalveerd in de gemeente Rotterdam. Kwamen in 2010 nog 833.000 burgers naar een stadswinkel, in 2013 bedroeg die hoeveelheid nog maar 434.000. Het digitale contact nam daarentegen flink toe, blijkt uit het burgerjaarverslag van de Zuid-Hollandse gemeente.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Gemeente Rotterdam ziet digitaal contact stijgen – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register op de website.

Gemeente Rotterdam ziet digitaal contact stijgen

Het contact aan de balie is in drie jaar tijd gehalveerd in de gemeente Rotterdam. Kwamen in 2010 nog 833.000 burgers naar een stadswinkel, in 2013 bedroeg die hoeveelheid nog maar 434.000. Het digitale contact nam daarentegen flink toe, blijkt uit het burgerjaarverslag van de Zuid-Hollandse gemeente.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Gemeente Rotterdam ziet digitaal contact stijgen – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register op de website.

Kothuis vertrekt, Ferment volgt op

Femke Kothuis neemt afscheid als Vice President Customer Contact Center KPN. Per 1 juni neemt Femke een sabbatical en wordt zij opgevolgd door Martine Ferment.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Kothuis vertrekt, Ferment volgt op – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register op de website.

Kothuis vertrekt, Ferment volgt op

Femke Kothuis neemt afscheid als Vice President Customer Contact Center KPN. Per 1 juni neemt Femke een sabbatical en wordt zij opgevolgd door Martine Ferment.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Kothuis vertrekt, Ferment volgt op – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register op de website.

Klant Contact Services past gamification toe

Klant Contact Services (KCS), zelfstandig onderdeel van Achmea, gebruikt sinds kort selectietool TalentPitch van Harver voor het vinden van gemotiveerde agents. Het gamificationprogramma test kandidaten op verschillende vaardigheden en competenties.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Klant Contact Services past gamification toe – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register op de website.

Klant Contact Services past gamification toe

Klant Contact Services (KCS), zelfstandig onderdeel van Achmea, gebruikt sinds kort selectietool TalentPitch van Harver voor het vinden van gemotiveerde agents. Het gamificationprogramma test kandidaten op verschillende vaardigheden en competenties.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Klant Contact Services past gamification toe – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register op de website.

Klantenserviceapp Casengo ontvangt € 1,5 miljoen

Onder leiding van venture capitalist henQ steekt een groep investeerders € 1,5 miljoen in Casengo, de Nederlandse bouwer van een klantenserviceapp voor webwinkels en kleine ondernemingen. ‘Customer service is een enorme groeimarkt.’


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Klantenserviceapp Casengo ontvangt € 1,5 miljoen – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register op de website.

Klantenserviceapp Casengo ontvangt € 1,5 miljoen

Onder leiding van venture capitalist henQ steekt een groep investeerders € 1,5 miljoen in Casengo, de Nederlandse bouwer van een klantenserviceapp voor webwinkels en kleine ondernemingen. ‘Customer service is een enorme groeimarkt.’


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Klantenserviceapp Casengo ontvangt € 1,5 miljoen – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register op de website.

Klantcontactsector nieuw brancheonderzoek rijker

Stichting KIRC en de Klantenservice Federatie werken samen aan een nieuw brancheonderzoek in de klantcontactsector. Het Nationaal Benchmark- en Trendonderzoek Klantinteractie 2014 gaat tijdens Multichannel Conference 2014 van start.


Het Belmewel-Register geeft nieuws weer, afkomstig van andere websites. Klik voor het originele artikel – Klantcontactsector nieuw brancheonderzoek rijker – door op op deze link


Bedrijven kunnen zich gratis aanmelden op het Belmewel-Register en afspraken maken over hun prijs per lead. Kijk voor deze vele voordelen van het gebruik van Belmewel-Register op de website.